Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ tki8

Trong văn bản này, "tki8", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến tki8 và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, công cụ được cung cấp tại tên miền tki8.app cùng các phiên bản ứng dụng di động liên quan. "Người dùng", "thành viên" hoặc "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của tki8 dưới bất kỳ hình thức nào.

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa tki8 và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: việc đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, tham gia các trò chơi, nhận và sử dụng khuyến mãi, và mọi tương tác khác với nền tảng.

Thỏa thuận này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ các tỉnh thành trên cả nước. tki8 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện quy định trong Thỏa thuận này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tki8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. tki8 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.
• Không là nhân viên tki8: Nhân viên, đối tác, cộng tác viên của tki8 và người thân trực tiếp của họ (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột) không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.
• Tự nguyện tham gia: Việc sử dụng dịch vụ hoàn toàn dựa trên sự tự nguyện và quyết định của cá nhân bạn. tki8 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng tki8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc kết nối mạng khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng mà không hoàn trả số dư.

Trong quá trình đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc tại Việt Nam, và phương thức thanh toán ưa thích (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng…).

• tki8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không được phép chuyển nhượng, mua bán, hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc bị xâm phạm tài khoản.

tki8 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền tức thì: Phần lớn giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy theo phương thức và điều kiện mạng.
• Rút tiền nhanh: tki8 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Phương thức rút tiền: Tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức mà bạn đã sử dụng để nạp (ví dụ: nạp qua MoMo thì rút về MoMo). tki8 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh thêm với các giao dịch bất thường.
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp và rút tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể trong mục Thanh toán trên tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo thời gian.
• Chống rửa tiền: tki8 có nghĩa vụ tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Tiền trong tài khoản tki8 không được sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.

Tất cả các trò chơi trên tki8 – bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng và Hổ, Cầu lông và các thể loại khác – đều vận hành theo nguyên tắc trò chơi công bằng với kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, tki8 bảo lưu quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) cho từng trò chơi được công bố minh bạch. Người chơi có thể kiểm tra trong phần thông tin của từng trò chơi.
• tki8 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi theo thời điểm, không cần thông báo trước.
• Bất kỳ hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép, hay khai thác lỗi hệ thống đều dẫn đến việc tịch thu toàn bộ số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.

tki8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền, và các ưu đãi VIP dành cho người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng đính kèm và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Yêu cầu vòng cược (Wagering requirement): Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau khi hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành riêng cho thành viên mới.
• tki8 bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• tki8 có quyền sửa đổi, tạm dừng, hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng tki8. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗ hổng kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo, hoặc câu kết với người chơi khác để trục lợi.
• Quấy rối, đe dọa, hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản tki8 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp nào.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa tki8 và người dùng. Phía tki8 cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu và tài sản của người chơi. Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm thực hiện các biện pháp bảo mật cơ bản sau:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu giống với các dịch vụ khác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tki8 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tki8.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ tki8 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tki8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi tki8 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

• tki8 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tki8, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• tki8 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó. Cá cược là hành động tự nguyện và người chơi tự chịu trách nhiệm về kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả trò chơi, dữ liệu ghi nhận trên hệ thống máy chủ của tki8 được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị ràng buộc.
• tki8 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể, tối đa không quá 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại có đầy đủ thông tin.

tki8 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên hết. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là một hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Nếu việc cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, hãy tìm kiếm sự trợ giúp ngay.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tự nguyện: Bạn có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn muốn dừng hoàn toàn, tki8 cung cấp tùy chọn khóa tài khoản vĩnh viễn. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ thực hiện.
• tki8 sẽ không cố tình tiếp thị hoặc gửi khuyến mãi đến những tài khoản đang trong thời gian tự loại trừ.

tki8 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, bất kỳ lúc nào, nếu có lý do hợp lý để tin rằng người dùng đó đã vi phạm Thỏa thuận này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, tki8 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại.
• Nếu tài khoản bị đóng mà không phải do lỗi của người dùng (ví dụ: tki8 ngừng cung cấp dịch vụ tại một khu vực), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi xác minh.
• Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay kết quả trò chơi, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tki8 qua các kênh chính thức dưới đây. tki8 cam kết phản hồi trong vòng dưới 1 phút qua Zalo và Telegram trong giờ cao điểm.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Zalo chính thức: tki8.official – hỗ trợ 24/7
• Telegram: @tki8support – hỗ trợ 24/7
• Live Chat trực tiếp trên website tki8.app – hoạt động 24/7

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý đưa vụ tranh chấp ra giải quyết theo quy trình hòa giải nội bộ của tki8. tki8 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong tối đa 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ.